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衣服买了两年多,该如何处理?

时间:2025-04-08   分类:杭州钱塘区律师
衣服买两年多以质量问题要求退换,需协商或依法处理。依据《消费者权益保护法》,质量问题可直接要求退货,七日后如符合法定条件也可退货,否则可要求更换或修理,经营者需承担费用。不及时处理可能导致消费者投诉、影响商誉。
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衣服质量问题需处理。首先与顾客沟通确认问题,如确实存在质量问题:1.协商退货,按消费者要求办理;2.如不能退货,则更换同款式新品;3.若更换不便,则提供修理服务,并确保修理后质量;4.无论何种方式,均需确保顾客满意,维护品牌形象。
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处理此类问题,常见方式有协商、退货、更换或修理。应先与顾客协商,确认问题后,如属质量问题,依据法规可直接退货或更换、修理,具体方式需根据商品实际情况和消费者需求选择。

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