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买东西未起作用且未退款违法吗

吴亮律师2025-08-07杭州钱塘区律师

买东西未起作用且未退款可能违法。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品质量,否则需承担相应责任。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响消费信任。
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买东西未起作用可要求退款。操作如下:1. 与商家协商,说明情况并要求退款;2. 若协商无果,收集证据,如购买记录、商品照片等;3. 向消费者协会投诉,提交证据,请求介入处理;4. 必要时可寻求法律援助或提起诉讼。
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遇此情况,常见处理方式为与商家协商或向消协投诉。建议先与商家沟通,无果后再向消费者协会寻求帮助,以确保权益得到保障。

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